Por su parte, De Blic y Lemieux (2005) postulan la consideración plena de los escándalos como objeto de estudio y establecen algunas dimensiones que apuntan a definir el fenómeno. 6, n°2, Salvador de Bahía. Los "responsables de los movimientos sociales", buscan utilizar otras estrategias además de la movilización y esto puede darse bajo distintas modalidades, como la creación de acontecimientos o mensajes acordes a la voluntad de los medios de comunicación o a la búsqueda de relevancia. Para definir y estructurarse como tal, debe ser estudiado, criticado e interpretado por las personas pertinentes, para fin de no crear un problema equivocado y caer en algo que no es de legitimización social, más aun, se debe tener cuidado con su análisis constituyente, debido a que este se puede cerrar al criterio de formación de la clase dominante y ensalzarse de sus ideales, dejando de lado los valores de pluralismo. Ahora bien, el proceso de "adquisición de un carácter público" consiste en un conjunto de acciones que no son solamente dispositivos comunicacionales o de debate público. En efecto, el sentido común tiende a otorgar un carácter automático al pasaje entre el hecho y su tematización, muchas veces en consonancia con ciertas características dramáticas o excepcionales que parecen volver a esos hechos merecedores de "aparecer" en la escena pública o de ser conocidos por la opinión pública, sobre todo de la mano de los medios de comunicación, en tanto hechos dotados de "noticiabilidad". La intervención de los poderes públicos es esencial, puesto que éstos otorgan credenciales de "seriedad" al problema o la cuestión y a las reivindicaciones que le están asociadas. De esta manera, aparece un aspecto dinámico del concepto, mediante la idea de que los marcos tanto reenvían a condiciones preliminares del proceso de "enmarcamiento", como a su propio producto; así, éste va a condicionar ulteriores movilizaciones (Ibid: 283)10. Un último punto sería el riesgo que supone predecir y prever. A esta altura resulta evidente que uno de los rasgos principales que caracterizan la conformación de casos y de escándalos en el escenario social, es el proceso que media entre su mera ocurrencia y su problematización pública. Una persona que puede estar interesada en actividades deportivas y la metamos por alguna razón en un bloque con el que no tiene nada que ver. Jesús … Introduction à une approche praxéologique de l'opinion publique", en Sociologie de la communication, vol. Una última situación, es la referida a los nuevos problemas públicos que se originan en la población; ante ello es necesario contar dentro de la gestión pública con un sistema de alerta sobre los cambios negativos que ocurren en la sociedad, para lo cual se debe complementar el trabajo con la delimitación geográfica y social de estos, a fin de comprender sus causas y consecuencias; a partir de lo cual se pueda establecer las nuevas estrategias de abordaje de la gestión pública, lo cual debe prever la configuración de nuevos objetivos, estrategias, bienes y/o servicios públicos, así como nuevos parámetros de funcionamiento de las intervenciones realizadas por las entidades públicas en el marco de las prioridades de Gobierno y el rol del Estado. Sin embargo, el proceso de configuración de su carácter público no es reductible al proceso de "hacerse visible" ni sinónimo exclusivo de ello, así como tampoco hay nada de natural en el hecho que ciertas cuestiones sean consideradas dignas de ser públicamente atendidas. En la opinión hay ya un "sentido encarnado" que no es solamente retórico, sino que se manifiesta en un conjunto de operaciones prácticas puestas en marcha en los acontecimientos o los casos. Los ejemplos incluyen problemas tan diferentes como los trastornos alimentarios, el divorcio y el desempleo. Esto se hace porque alguien considera que a quien le gusta la cocina posiblemente haga jardinería. La idea de que el acontecimiento pertenece al orden de los hechos pero se constituye en el campo de la experiencia, reenvía a una concepción según la cual no se trata sólo de una configuración de sentido de naturaleza discursiva o narrativa, sino que hay una faceta disruptiva en el acontecimiento, que produce novedad al introducir un corte en la normalidad de las cosas, operando transformaciones sobre el mundo y sobre aquellos que lo experimentan. Publics politiques, publics médiatiques, PUF, Paris. Esto en sí mismo no es problemático, pero es introducir ruido en la propuesta de servicio. Esta dimensión estratégica de los escándalos, enfocada en las acciones que son necesarias para la "puesta en visibilidad" de los mismos, permiten estudiar una de las formas de acción más eficaces en las sociedades contemporáneas para hacer existir un problema público. Los ejemplos a continuación presentan espacios públicos que consideran a la población en su igualdad, y que ofrecen por tanto diversas actividades; desde espacios para el descanso y la contemplación por medio del … En este caso la proactividad es relativamente sencilla e intuitiva. Más arriba hacíamos referencia al proceso por el cual, al inicio esas medidas aparecen estrechamente ligadas a un acontecimiento particular, devenido caso resonante y luego van ganando universalidad al ser reconocidas como parte de una demanda social relacionada al bienestar común o al interés general. ¿Qué permite entrever el estudio de los "casos" respecto de un aspecto o un momento en la conformación de ese problema público como tal? Es decir que es en el campo de la experiencia que los acontecimientos se constituyen como tales (Ibid). Ese "public drama" (Gusfield, 1981) no puede prescindir del entramado de convenciones y reglas cuyos códigos son socialmente conocidos; es en función de esa trama que actores, público y todos los que juegan algún papel como "voces autorizadas", contribuyen a volver públicamente inteligible aquello que transcurre a la "vista de todos" (Barthélémy, 1992). son llamados Wicked Problems (malo, torcido, incorrecto), junto con esto deben ser abordados desde distintas disciplinas, las cuales son las mismas que el problema abarca, para ser más claro me refiero a que los problemas deben ser desmontados en problemas viables para el estado, por razones instituciones y fiscales. Avanzando aún más en la ampliación de este campo de estudio, Gusfield (1981) se interroga acerca del carácter público de los problemas sociales. Trom, D. y Zimmermann, B. Desde la perspectiva del autor, la visibilidad mediática tiene un papel decisivo en la definición del fenómeno. Hilgartner S. y Bosk, Ch. En esta oportunidad abordaremos lo relacionado al problema público, como aquel problema que se presenta en la población y es de alto interés resolver para la sociedad. Alguien que ha hecho un par de búsquedas o ha solicitado servicios para una persona mayor como «proxy» o intermediario, empieza a recibir mucha más información o servicios para la tercera edad. Gusfield, J. En este caso hablamos, igual que en el caso anterior, de cuestiones que pueden ser una anécdota a un problema emocional para el público. , ya que al momento se der definidos son tomados en cuenta por los directivos púbicos y miembros de distintos grupos organizados, que los canalizan y concretizan como tal. En un entorno más práctico, ayudas a empresas que tienen que reonvar equipamiento presentado a empresas recientemente dadas de alta. En este sentido, la gran mayoría de los estudios empíricos sobre problemas públicos, enfatizan en los casos (en tanto acontecimientos dotados de ciertas características específicas) así como en los escándalos, para ejemplificar o mostrar un determinado estado de cosas que contribuye a la comprensión de algunos aspectos del problema analizado (Clavérie, 1994; De Blic y Lemieux, 2005; Thireau y H. Linshan, 2005; Boltanski et. A veces estas casuísiticas son evidentes, pero en otros casos la complejidad de la vida de las personas hace difícil prever que las asignaciones puedan generar este tipo de problemas. En el sector de trabajo doméstico, desde este domingo rige un aumento general de 3% para todos los trabajadores. 1 Esta distinción permite además, considerar otra cuestión central como es la relación entre la responsabilidad causal y la responsabilidad política, en la medida en que ciertos cambios en las categorizaciones cognitivas o en las definiciones causales, tienen consecuencias en las instituciones que deben tramitar dichos problemas así definidos (Gusfield, 1981: 6). ), Affaires, scandales et grandes causes. Esto es algo que es menos probable que suceda en asociaciones directas, pero que puede darse cuando hacemos reglas mal calculadas. WebA lo largo del curso analizaremos por qué algunos problemas adquieren la categoría de problemas públicos mientras que otros no llegan a captar la atención, describiremos la … La noción de "propiedad" de un problema, trabajada por Gusfield (1981), es retomada también por otros autores (Best, 1999; Néveu, 2000) cuando se concentran en estudiar las interacciones o vinculaciones que pueden existir entre demandantes diversos, las estrategias que éstos utilizan o intentan utilizar para ampliar el campo de sus demandas o extender determinado reclamo. Veamos ahora de qué modo una o varias definiciones y categorizaciones encuentran un lugar socialmente preponderante, contribuyendo así al proceso que se ha llamado "estabilización" de un problema público como tal. Abstract: Which is the relationship that is produced in specific historical moments between certain events, changed into notorious cases or political scandals, and a public problem? Mientras que como adjetivo, resulta ligado a la experiencia y la actividad consolidada a lo largo del tiempo en los regímenes democráticos, como sustantivo aparece más cercano a la idea de una "persona colectiva" con capacidades de auto-gobierno, de deliberación o participación, o bien, con competencias para la recepción mediática o cultural (Cefa'í y Pasquier, 2003). WebLos casos resonantes que, en ese marco de experiencia pública, son asociados con determinado problema en un momento y un lugar dados (por ejemplo, la cuestión de la … EL PROBLEMA DEL CONOCIMIENTO 1- El dogmatismo: El conocimiento es posible, la realidad existe y se puede captar por la razón. Un problema privado ocurre cuando unos cuantos comparten la misma situación. Hace ya un tiempo que no tocaba el tema de los Servicios Públicos Proactivos y tenía en la recámaraun tema pendiente: cuando lo proactivo no sale tan bien. El caso no reproduce una historia, sino que a través de operaciones de selección, reorganización e incluso estilización de ciertos datos, la produce. En esa movilización no sólo hay acción a través de la conformación de opiniones consideradas válidas, sino que también hay una acción colectiva en el espacio público conformada por repertorios de diversa índole. Image Cortesia de RT. En general, la politización aparece relacionada con la repercusión de los casos en el escenario político. Some elements for a theoretical discussion, Problemas públicos, casos notórios e escândalos. Conforme se vayan aumentando estos servicios y se vayan asumiendo en otros sectores será necesario asumir los riesgos. La denuncia, que como hemos visto se encuentra en la base de la conformación de los problemas públicos (y sobre todo de los casos y escándalos) encuentra varios frentes de expresión: en esta conformación de opiniones, confrontación de ideas y categorizaciones para definir lo sucedido, pero también en aquella organización y despliegue de acciones colectivas en el espacio público. Voltaire et l'innovation critique", en Politix, Révue des Sciences Sociales du Politique, n° 26, vol. La suposición básica conocida de Rene Descartes (1596-1650): "«Cogito, ergo sum» pienso, luego existo" se originó de, Los problemas limítrofes de la republica argentina Desde la conformación del Virreinato el primero de importancia fue con la Corona Portuguesa) 1680 ya que al, Problema 10 Los tres recipientes con dos tipos de monedas que tienen las etiquetas cambiadas. Los estudios empíricos sobre problemas públicos han mostrado el papel central que juegan las narraciones (y los modos de narrar) en dotar de legitimidad a un determinado problema y cómo esas narraciones, en tanto pequeñas historias o relatos acerca del fenómeno, constituyen procedimientos que contribuyen a legitimarlo. Por el contrario, las modalidades denunciativas "oficiosas" continúan a menudo bien activas al margen de la escena pública en la que se juegan las acusaciones "oficiales" (De Blic y Lemieux, 2005: 27). se define como una carencia social que necesita ser satisfecha por una intervención estatal. Al desarrollarse la escena del escándalo, se ponen de manifiesto las denuncias, los argumentos y contra-argumentos sobre lo sucedido, se movilizan estrategias y alianzas entre diferentes actores, se concita la atención de la prensa y la opinión pública. Y sobre todo, cómo esa manera de incorporar este conjunto de imágenes puede llegar a tener algún tipo de vínculo con la legitimidad alcanzada por el relato estable o estabilizado de ese problema, en la medida en que los grupos o los actores que participan en la disputa por el sentido, los vuelven parte del mismo. Como recaudo metodológico, es necesario tener en cuenta dos cuestiones. La opinión pública así concebida hace evidente una postura teórica acerca de cómo la acción atraviesa todas las dimensiones de estudio de "lo público" como tal. Cefaï (1996) por su parte, habla de la "institucionalización" de las arenas públicas cuando se constituyen actores colectivos y cuando sus discursos encuentran resonancia en las agencias administrativas y en los poderes públicos, cuando se han establecido mecanismos de confrontación y de negociación y se han rutinizado las operaciones de categorización (Ibid). Por ejemplo, si en este mismo caso ponemos un criterio de propuesta de servicios en el que aparezcan todo tipo de servicios que se llamen «ayudas» puede acabar apareciendo a gente que ha buscado como crear una empresa información sobre ayudas para adaptar viviendas personas con discapacidad. Del mismo modo, si deseas señalar qué aspectos son los que te interesan de la Transformación Digital, lo tendremos en cuenta para trabajar más en esos campos. (Ibid). El componente controversial está ligado a la transgresión de una norma que no es indiferente a una gran parte de los grupos sociales, pero el único modo de conocer la significación de esa falta cometida, es seguir a los actores en sus modos de denunciarla públicamente y en las variadas reacciones que esa acción pública suscita en otros actores (De Blic y Lemieux, 2005). Entonces, en un sentido, el carácter público adquirido por un asunto está relacionado con estos procesos de puesta en visibilidad y de competencia por la atención, dado que se considera que es algo que afecta a la generalidad y se distingue así de problemas o asuntos personales o privados. Las "operaciones de enmarcamiento" no deben ser consideradas como motivaciones íntimas o visiones subjetivas de los actores, previamente existentes y orientativas de la acción. Otra cosa más seria son pagos y demás que puede acabar generando problemas de obligaciones contraidas por ciudadanos. Alguns elementos para uma discussão teórica, Universidad Nacional de General Sarmiento, Buenos Aires, Argentina. Igual que ocurre en la mala asociación de servicios, nos encontramos sobre todo en un problema de ruido. Posiblemente a alguna de las personas que lee esto le haya pasado que ha buscado calcetines en Amazon y ha estado viendo anuncios de calcetines en su navegador hasta el fin de los días. A partir de estudios posteriores, es la consideración de los problemas sociales como actividades llevadas adelante por individuos o grupos sobre alguna situación supuesta o posible (putative conditions), la definición más difundida en el campo de estudio al que nos estamos refiriendo (Spector y Kitsuse, 1977).El objeto de la sociología de los problemas sociales es entonces ese proceso por el cual los miembros de grupos o de sociedades definen a una "condición supuesta", como un problema. De Blic, D. y Lemieux, C. (2005), "Le scandale comme épreuve. Es así que la proliferación de los escándalos que ocurren en la esfera política durante los años ochenta y noventa del siglo XX, está relacionada con la emergencia de una "nueva visibilidad" (en calidad y extensión) y no con una declinación en los estándares morales de los hombres públicos o, como señalan Markovits y Silverstein a una "violación del procedimiento debido" en las democracias liberales (Thompson, 2001). Otro problema que puede darser es que el ritmo que consideramos más adaptado a la realidad no es el que pueden querer todas las personas. Una manera de lograr esto, es tomar en consideración casos particulares, que por lo general son identificados como ejemplos de una situación no deseada y sobre la que es necesario actuar. En el marco del estudio de los problemas públicos y de los casos, debe practicarse sobre ese proceso una indagación específica y pormenorizada dado que, en parte, es allí donde se juega la estabilización de un problema, la "fijación de su significado" en términos de su pasaje a erigirse en "cosa pública". En un nivel más particular existe la posibilidad del perfilado de una persona no sea el adecuado. França, V. y Almeida, R. (2008), "O acontecimento e seus públicos: um estudo de caso", en Contemporanea, vol. Tenemos estos casos: Si en el primer bloque hablábamos de las condiciones de acceso al servicio en general, aquí tenemos las condiciones de acceso de cada caso. ; El segundo problema es el acceso a los servicios públicos; Por último la delincuencia. Eso no tiene por qué querer decir que necesite, por ejemplo, una ayuda complementaria para solicitar un ascensor para la comunidad de propietarios. Entre otras posibilidades, se analiza la conformación de públicos entendidos como "audiencias" (no sólo mediáticas sino también políticas, ciudadanas), la "opinión pública" en sus múltiples vías de conceptualización y abordaje o las movilizaciones sociales en tanto acciones colectivas que se desarrollan en el espacio público. Définitions de situations dans des arènes publiques", Réseaux, vol. A menudo esas historias son relatos morales que atribuyen responsabilidades señalando divisiones entre víctimas y victimarios, propiciando tomas de posición e ideas acerca de aquello que "debería hacerse al respecto". Con relación a la idea de construcción, sostienen que no basta entonces verificar las operaciones constitutivas que realizan los medios al clasificar, categorizar, poner de relieve, describir o publicar determinados acontecimientos o "casos", sino que es preciso salir de ese campo específico y seguir al acontecimiento en su devenir como tal en otros ámbitos y arenas en los cuales actores, instituciones y prácticas se ponen en funcionamiento para contribuir a su despliegue y construcción social. En este caso, como si fuera Minority Report, estamos creando un servicio por una asunción que es discriminatoria. Éstas son alentadas a reformularse en un lenguaje acorde a los ámbitos administrativos, las instancias judiciales, las comisiones parlamentarias, etc. por ser un problema estructurado, creado, fundado, formulado en base a una situación. Esa respuesta concreta, por lo demás, va acumulando distintos tipos de denuncia (en el ejemplo anterior, puede sumar a la denuncia social o la mediática un canal de denuncia de otra índole como el judicial) y puede significar la posibilidad de interactuar con un conjunto de actores por fuera de las habituales referencias institucionales, políticas o profesionales, amplificando o profundizando la denuncia inicialmente enmarcada en un sentido, para ir adoptando progresivamente otras perspectivas, modos de actuar y categorizaciones que van modificando el problema público en cuestión. Algunos elementos para una discusión teórica*, Public problems, notorious cases and scandals. A lo largo de la vida cotidiana, a menudo nos encontramos con que hay muchos niños y jóvenes que muestran una grafía, de calidad deficiente. Conforme más avanzada sea la proactivación (imaginemos que tramite una ayuda a la que no hay derecho), mayor será el quebranto. (2003), Les sens dupublic. Véase Cefa''' (1996) y De Blic y Lemieux (2005), 7 Desde un punto de vista estrictamente metodológico, para un observador no hay ninguna posibilidad de describir un escándalo si no existe un público (por mínimo que sea) que se ha constituido para hacer notar una transgresión y denunciarla (De Blic y Lemieux, 2005: 15), 8 Considerar un escándalo como "prueba" significa que éste permite a la comunidad involucrada, determinar si los valores transgredidos le son o no indiferentes, pero también implica reconocer la reversibilidad potencial de las relaciones de dominación que abre toda denuncia pública de una transgresión, aunque ese momento pueda volver a clausurarse rápidamente (De Blic y Lemieux, 2005:13), 9 Es por ello que el escándalo y el affaire jamás ponen fin a los "comentarios o rumores". A continuación redactaré una lista de problemas y necesidades que posee mi comunidad.. Problemas que tiene mi comunidad: El principal problema es la contaminación del suelo, hay muchisima basura en el piso. El significado del escándalo no puede aprehenderse sino estudiando las reacciones que suscita el acto de denuncia pública que éste implica. 14 n°75, Paris. En otras palabras, la constitución de públicos no se da solamente en tanto audiencias mediáticas ni agenciamientos en el campo jurídico, por ejemplo, sino que también existe una dimensión de acción colectiva propiamente dicha (repertorios de acción, conformación identitaria, movilización de recursos, procesos de "enmarcamiento", etc.). El acontecimiento implica un devenir, un fenómeno que adquiere valor e importancia desde cierto punto de vista y adviene foco de la atención pública (Ibid: 15). Esto no significa que no haya una dimensión "verdadera" en el caso, sino que no es la experiencia temporal aquello con lo que éste se identifica. El problema no será serio si el nivel de proactividad es bajo (proponer el servicio) pero puede serlo si el servicio se activa de manera automática. Pongamos como ejemplo las actividades para niños de cierta edad cerca de la vivienda. Por ejemplo, agarrar datos demográficos de vivienda y de renta y asociar estos la propuesta de servicios municipales que pueden ser más interesantes. : aquellos que son capaces de solucionarse por si solos, en base a su definición. interés inicial por un problema social que atraiga o le convenga al gobernante o a la comu- nidad. A este proceso de construcción política se le denomina: construcción de problemas públicos. Los problemas públicos, son, desde la perspectiva de Meny y Thoenig (1992) construc- Estas audiencias serán más amplias cuanto más operen mecanismos de generalización entre un caso particular y una situación social general o universal. Capitulo Iv CAPÍTULO IV Resultados de la Investigación En este capítulo se presentan y discuten los resultados obtenidos en, El problema ontológico o metafísico, o "¿Qué existe? Resulta importante explorar el modo en que ciertas categorizaciones utilizadas para definir lo sucedido, encuentran eco en el poder político y son recuperadas no sólo para diseñar y poner en marcha medidas políticas y/o jurídicas, sino para confrontar políticamente contando con un antecedente de legitimidad social que apuntale la contienda entre actores de poder desigual. Cefaï, D.y D. Trom (2001), Lesformes de l'action collective. Aquellos que asumen la "propiedad" de los problemas, se convierten en la "palabra autorizada" acerca de los mismos, siendo frecuentemente consultados al respecto por medios, funcionarios públicos y otros actores. Boltanski, L., E. Claverie, N. Offenstadt, y Van Damme, S. (2007) (dir. Por otro lado, analizar la opinión no requiere tanto describir estados mentales, actitudes subjetivas o disposiciones psicológicas, sino indagar actividades u operaciones mediadas por recursos públicos tales como símbolos, conceptos, prácticas comunes, juegos de lenguaje, instituciones, usos, métodos, etc. Llegamos así a la tercera cuestión señalada por los autores franceses: la constitución simbólica del acontecimiento. Esta complejidad implica examinar lo que la noción de experiencia tiene de acción pública, de acción de un público constituido en y por el acontecimiento. Las acciones públicas no corresponden sólo a los poderes públicos sino también a la acción colectiva de ciudadanos, grupos e instituciones que actúan en el espacio público y que se embarcan y comprometen en esa acción, en grados diversos y en distintos momentos en el escenario social. Por otra parte, la actividad de los demandantes incluye también una dimensión de "enmarcamiento" que es explicada por los analistas de problemas públicos, apoyándose en ciertos enfoques provenientes de las teorías de los movimientos sociales. Una persona puede acceder a un servicio o a una prestación pero esas condiciones pueden no ser las adecuadas para el servicio que queremos tratar de manera proactiva. Junto a las estrategias de disimulo, de conservación y de control institucional se encuentran aquellas de develamiento, de subversión o de provocación, es decir, de movilización de un público y de involucramiento de fuerzas exteriores a las instituciones puestas en cuestión. Sin embargo, esto no es lo único que debe suceder, dado que otros problemas así definidos por otros actores, también pugnarán por ese mismo reconocimiento y por otra parte, distintas definiciones al interior de un mismo problema harán lo propio. aquellos que carecen de la estructura anterior. Es en su identificación donde deben reconocer su. Es decir, una dimensión relacionada con el devenir público, que como noción teórico-conceptual abre la posibilidad de analizar el proceso por el cual los problemas sociales (y los casos relacionados con ellos) adquieren el estatus de problemas públicos. Palavras-chave: problemas publicos, escândalos, eventos, demonstrações sociais. No es suficiente que haya público que desaprueba, es necesario que su desaprobación sea expresada públicamente. transformación digital en como tal, debe ser estudiado, criticado e interpretado por las personas pertinentes, para fin de no crear un problema equivocado y caer en algo que no es de legitimización social, más aun. Si ambas posibilidades están presentes en el estudio de problemas públicos y de los acontecimientos considerados "casos resonantes" que pueden ser investigados, lo interesante del planteo de los autores franceses es que no dejan de lado un aspecto que ya hemos señalado anteriormente y que podríamos denominar "dimensión configurativa" del público y de lo público. Si bien ese trabajo que realizan los actores es central en el estudio de los escándalos, una aproximación tal podría subestimar el hecho de que un individuo jamás puede imponer a otros el significado de una norma o de su transgresión (Ibid). Un aspecto importante en la reflexión teórica sobre la noción de acontecimiento es el de su temporalidad. These are some of the matters that are going to be examined in this article, inviting us to think on the relationship between different theoretical perspectives and conceptual frameworks steaming from the field of study of the sociology of public problems, as well as of scandal and event theories. material exclusivo sobre Teniendo en cuenta las consideraciones teóricas antes expuestas, nos abocaremos ahora a examinar un conjunto de dimensiones analíticas que, si bien las incluyen, no siguen estrictamente las fases propuestas en los abordajes teóricos ligados al estudio de problemas públicos. 1.- Lucero quiere aprovechar el mejor precio de camisas. Si hay un servicio de becas y una persona susceptible de recibirla, automatizar el salto hasta donde veamos posible y deseable. Lo cierto es que no quiero parecer el que está diciendo lo que está mal cuando apenas tenemos servicios proactivos, sino que quiero señalar los principales focos en los que hay que poner atención para evitar errores que van desde lo hilarante a lo catastrófico.Se trata de evitar los problemas de los servicios públicos proactivos. La politización del problema como parte de su proceso de estabilización. Usamos cookies propias y de terceros para conocer qué temas son los que más interesan y hacer un sitio mejor. Los "propietarios" son las figuras que enmarcan o definen la orientación apropiada del problema, explicando de qué tipo de problema se trata. En cierta medida, podría decirse que tienen una buena cuota de responsabilidad en la estabilización de una definición del problema. Image Cortesia de RT. Algunos autores realizan una distinción sosteniendo que "lo público" reenvía a contextos diversos según se lo considere como adjetivo o como sustantivo. Por otra parte, también es importante prestar atención al modo en que son presentadas las medidas políticas relacionadas con un caso particular. En primer lugar, un escándalo consistiría en la denuncia pública de una contradicción o una controversia. Y, por otra parte, la necesidad de no concebir la selección e interpretación como el resultado de un proceso estratégicamente controlado o controlable, dado que incluso actores con amplios y poderosos recursos tienen dificultades para garantizar el control real de la recepción de una política pública (Ibid: 22). En la medida en que nos interesa desentrañar la relación entre casos y problemas públicos, los relatos juegan un papel importante en tal sentido: sirven para exponer una situación, para hacer comprender cómo se ha llegado a ella al punto de constituirse en un problema. En el primer caso, el carácter público de un problema, está vinculado a las condiciones políticas que lo hacen posible. Otro tipo de problemas públicos son los que tienen que ver con la organización del Estado como, por ejemplo, la ineficiencia o el burocratismo. 94, N°1, The University Chicago Press, Chicago. Para afrontar esta situación en beneficio de la sociedad y; principalmente en provecho de los ciudadanos (quienes sufren de los problemas públicos), es necesario estar atentos a la evolución de los mismos y a su abordaje considerando la gestión de los bienes y servicios públicos. Evidentemente este problema podría ser más serio si, en lugar de simplemente proponer un servicio, se establecen medidas de activación automática. La idea de "arena pública" puede verse como un espacio conflictivo en el que emergen los problemas y donde se desarrolla una compulsa entre actores de fuerza desigual para imponer sus definiciones o conducir acciones respecto del mismo2 .